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Livraison & Retours

PASSER UNE COMMANDE

Devises prises en charge

Nous prenons toujours le paiement dans la devise que vous avez sélectionnée tout en naviguant. Nous ne vous facturerons pas de frais de change ou de coût de conversion, quel que soit le mode de paiement que vous choisissez.

Envoi le jour même

Dès le moment où vous passez une commande sur Always Riding, vous êtes pleinement informé de son statut par courriel, de la réception à l'expédition. Nous utilisons également les mises à jour des stocks en direct, alors une vérification rapide vous permettra de savoir si nous avons quelque chose en stock, vous permettant de commander en toute confiance. Toutes les commandes d'articles en stock placées avant 15 heures, heure britannique, du lundi au vendredi sont livrées le même jour.

Articles Dits “Disponibles”

Nous aimons vous offrir une expédition le jour même pour chaque article sur Always Riding, mais, afin de vous offrir une gamme large des articles, il y a quelques articles qui sont marqués comme étant “disponibles” plutôt qu’en stock. Ces articles ne sont pas stocké directement chez Always Riding, mais sont commandé instamment de nos fournisseurs, et retard un peu l’expédition de votre commande. Si votre commande inclure un tel article, vous aurez la choix de séparer la commande en deux colis, ou bien, d’attender un tout petit peu.


LIVRAISON

Options standard et express

Toutes les commandes internationales bénéficient de multiples options de livraison. De l'envoi économique par la Poste aérienne à l'incroyablement rapide DHL, vous trouverez des options même pour les livraisons les plus urgentes, où que vous soyez dans le monde.

Adresses de livraison supplémentaires

À la caisse, vous pouvez spécifier votre adresse de livraison, qui peut être différente de vos informations de facturation. Nous vous conseillons de vous faire livrer votre envoi à votre lieu de travail — notre emballage est discret, et cela vous évitera une visite à votre dépôt local si vous êtes loin de la maison au moment de la livraison.

Les droits de douane

Lors de l'expédition de n'importe quelle commande internationale, il est toujours que des frais et/ou des droits de douane soient facturés à l'arrivée dans votre pays. Bien que la plupart des pays ont des seuils raisonnablement élevés, il convient de le mentionner, et ce n'est malheureusement pas quelque chose que nous pouvons changer.

Services suivis

Si vous avez sélectionné un service express, votre commande sera suivi jusqu’a votre porte. Inclus dans ce service est l’option d’avoir votre colis livrée chez vos voisins, placer temporairement votre commande en attente pour une période défini, ou organiser une livraison à une nouvelle adresse.

En revanche, le service Airmail n’est pas un service suivi, et un colis expédié avec un service airmail sera livré avec l’ensemble de votre poste quotidienne. Cela dit, cette option est idéale pour les petits objets, vu qu’il est gratuit! En plus, c’est un service fiable et sécurisé, dont nous avons beaucoup de confiance.

La livraison finale dans votre pays

Les envois avec DHL sont toujours livrés par DHL — mais pour certaines destinations par avion et DPD en dehors de l'Europe, votre commande sera probablement livrée à votre porte par votre service postal national.

Où aller si vous manquez votre livraison

Si vous suivez les liens de suivi et que votre colis n'est pas arrivé, ou si une carte a été laissée à votre porte, puis pour les livraisons par avion, votre commande sera probablement gardée à votre bureau de poste local, ou à l'endroit où vous avez l'habitude d'aller ramasser un envoi postal manqué.


RETOURS

Politique de retour 60 jours

Dés que votre achat a été effectué et livré, vous disposez de 60 jours pour effectuer votre retour. Inclus dans chaque colis est un bordereau d'expédition - veuillez cocher l’article ou les articles que vous allez renvoyer avant de l’expédier.

Demandes de remboursement

Pour commencer le processus, vous n'avez que de consulter la page titré Formulaire de Retour afin de créer une timbre DHL et d’organiser une collecte prévue. DHL arriveront pour ramasser le colis et nous le recevrons dans les 48 heures. Dés que l’article ou les articles soient arrivés chez nous, on vous remboursera et vous enverra une émail.

Remboursements

Les remboursements seront accordés en accordance avec notre politique de retour et arriveront dans votre compte en accordance avec la politique de votre banque, mais d’habitude, le remboursement aura lieu dans 4 jours.

Vous avez bien le droit de retourner un article sans utilisant la formulaire sur notre site, mais, vous serez chargé pour la gestion, l’organisation et le suivi de votre colis.

Frais de retour

Veuillez noter que pour le moment, nous n'offrons pas les retours internationaux gratuits, et le frais de retour sera soustrait de votre remboursement dés que nous recevons le/les article(s).

Conseils sur les retours:

  • Veuillez laisser les étiquettes attachées aux articles. Malheureusement, si les étiquettes soient enlevées, on ne puisse pas accepter votre retour.
  • Garder les emballages originals et les retourner avec l’ensemble de votre colis.
  • L'article doit être non porté et neuf, sauf pour un essai pour voir si ça vous va.
  • N’utilise pas les parfums out les déodorants sur les vêtements.

Échanges

Malheureusement, on n’a pas la capacité de vous offrir une politique des échanges, pourtant, vous êtes libre de passer une deuxième commande pour l’article dans la bonne taille dès que vous voulez. En utilisant le service DHL, vous n’aurez plus besoin de s’inquiéter sur l’état de votre retour et tout remboursement sera mené tout de suite.


GARANTIE

Problèmes avec votre ou vos articles

Chez Always Riding, nous garantissons la qualité de nos produits, mais même avec la meilleure volonté du monde, des problèmes peuvent parfois survenir. D'un zip belligérant à un bouton de pantalon suicidaire, les choses peuvent parfois se briser. Si l'un de vos achats ne répond pas à vos attentes, qu'il accompli lamentablement ce qu'il est censé faire, ou qu'il échoue de façon inattendue pendant l'utilisation, veuillez nous contacter pour planifier un retour sous garantie.

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